网吧与公共终端解决方案
多用户使用，需要快速还原
这个行业的典型问题是：多用户使用，需要快速还原。很多用户在这一步吃亏，不是因为不懂，而是因为太急。项目一旦启动，时间、人力、预算都会推着往前走，等到发现方向不对，调整的代价已经变大。
再往下一层看，这时候有效的做法往往不是增加人手，而是把重复出现的问题用规则固定下来，让它不再依赖某个人的经验。
具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。
我们通常这样处理
还原方案
围绕「还原方案」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
统一配置
围绕「统一配置」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
外设兼容
围绕「外设兼容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
日常维护流程
围绕「日常维护流程」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。
涉及的软件产品与系统下载方向
常见误区
只关注当下成本
选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
信息没有沉淀
过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。